Formations et programmes : Assistantes : Devenez assertives pour gagner en efficacité (initiation)

Assistantes : Devenez assertives pour gagner en efficacité (initiation)

Gérer l’information, la traiter, la transmettre est une des missions principales des assistantes. Il faut aussi pouvoir « faire passer » ses propositions, résister aux pressions de toutes sortes et s’adapter à l’expression de chacun pour partager la compréhension des objectifs et être comprises par tous. L’assertivité (méthode de communication issue des travaux de l’école de Palo-Alto) vous propose des stratégies et des méthodes pour développer vos aptitudes à la communication.

Découvrir l’assertivité

• Définition et usages de l’assertivité ;
• Découverte des bénéfices apportés par l’assertivité pour vous-mêmes et pour les relations interpersonnelles dans l’entreprise ;
• Identification des 4 attitudes les plus communes dans les relations de communication.

 

Résultat : Vous avez une vision plus claire des situations dans lesquelles vous allez pouvoir avoir recours à l’assertivité et où les apports liés à cette méthode vont vous aider.

 Evaluer son niveau d’assertivité personnelle

• Découvrir l’image que vous avez de vous ;
• Comparer avec l'image que les autres ont de vous ;
• Mettre en accord ces images si elles sont différentes ;
• Evaluer votre niveau actuel d’assertivité et vos attitudes naturelles en situation de communication.

Résultat : Ce bilan personnel va vous donner des informations sur les situations dans lesquelles vous souhaitez voir votre communication évoluer et vous permettre de choisir vos premiers axes de travail.

Apprendre à développer son assertivité naturelle

• Utiliser au mieux la démarche d’apprentissage par acquisition d’objectifs ;
• Visualiser vos freins personnels et voir comment les surmonter ;
• Ecouter vos émotions pour en faire des alliées ;
• Choisir vos objectifs pour pouvoir les atteindre ;
• Adapter cette démarche à l’insertion de l’assertivité dans votre communication ;
• S’approprier les 19 clés de l'assertivité.

Résultat : De nombreux exercices vont vous permettre de mettre en pratique l’assertivité.

Mettre en pratique l’assertivité

• Utiliser les techniques de l’assertivité en entretien ;
• Pratiquer le questionnement et la gestion des retours ;
• Ecouter et observer les autres  pour mieux les comprendre
• Apprendre la négociation raisonnée et à faire émerger des stratégies positives.

Résultat : Vous allez pouvoir grâce à la pratique de l’assertivité créer une communication plus dynamique et participative avec les personnes de votre entourage professionnel. Vos relations seront plus vraies et constructives et vous pourrez réguler les situations génératrices de conflits avant que ceux-ci n’éclatent.

Pédagogie : L’apport méthodologique est associé à de nombreux exercices afin que vous puissiez vous approprier celle-ci. Vous quitterez le stage avec des objectifs personnels de progression pour poursuivre votre apprentissage de l’assertivité.
Vous pouvez aller plus loin en vous inscrivant au stage de perfectionnement AA2 dont le programme vous est présenté plus loin.

Dates des formations AA1 :
AAI/1 : 9 & 10 février 2009 (AAP/1 : 1 & 2 avril 2009)
AAI/2: 19 & 20 octobre 2009 (AAP/2 : 26 & 27 novembre 2009)
Tarif entreprise : 990 € HT
Tarif pour participant individuel : 538.20 € TTC

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