Formations et programmes : S’affirmer pour communiquer et manager différemment

S’affirmer pour communiquer et manager différemment

Ces 4 jours, en deux sessions de deux jours séparées de quelques semaines, sont spécialement conçus pour vous permettre de mieux faire « passer » les informations, motiver et manager grâce à une communication sans agressivité mais percutante.
L’assertivité est la technique sur laquelle le stage s’appuie. Elle apporte à ceux qui la pratiquent affirmation de soi et maîtrise et elle entraîne une communication plus active et plus claire dans les services. L’assertivité est aussi une méthode de résolution de conflit. Elle engendre un management participatif et s’avère très efficace dans le maintien de la motivation.

Le partage en deux sessions vous permet d’aller, après les deux premiers jours, tester en situations réelles les bénéfices des techniques apprises puis, lors des deux derniers jours, de revenir approfondir certaines d’entre elles et d’en acquérir d’autres avec une vision de l’emploi immédiat que vous allez pouvoir en faire.

Première et deuxième journée

Découvrir une nouvelle voie : l’assertivité

• Définition et usages de l’assertivité ;
• Evaluation de l’assertivité qui est déjà en vous ;
• Découverte des avantages de l'assertivité dans votre communication ;
• Apports de l’assertivité dans le management.

 

Résultat : Vous découvrez les bénéfices de l’assertivité utilisables dans votre vie professionnelle.

Bases d’une communication interpersonnelle efficace

• Dessiner l’image que vous avez de vous et celle que les autres ont de vous ;
• Étudier les différences de perception et les différents critères qui forment les filtres de votre communication ;
• Découvrir les avantages que peut vous apporter votre affirmation personnelle en situation de communication.

Résultat : Grâce aux premiers entraînements, vous pensez vos échanges en termes nouveaux.

Attitudes naturelles ou construites en situation de communication 

• Reconnaître les 4 attitudes naturelles chez soi et chez les autres ;
• Voir comment elles influencent votre communication ;
• Adapter votre communication en fonction des positions prises par vos interlocuteurs.

Résultat : Par la prise en compte des profils de base de vos interlocuteurs, vous apprenez à repérer leurs attitudes les plus courantes face aux circonstances de la vie quotidienne et vous vous adaptez pour plus d’efficacité. 

Apprendre à devenir assertif

• Découvrir les 19 droits de l'assertivité ;
• Employer des stratégies assertives ;
• Faire vôtres ces droits et stratégies et les partager avec les autres.

Résultat : Vous commencez à voir où et comment pratiquer l’assertivité dans votre pratique professionnelle.

Définir vos premiers objectifs de changement 

• Utiliser la démarche d’acquisition par objectifs pour opérer les changements que vous souhaitez ;
• Choisir les domaines où vous voulez voir une amélioration ;
• Décider de vos objectifs personnels pour pouvoir les atteindre.

Résultat : Vous dessinez vos premières actions assertives dans la pratique de votre métier.

Mettre en pratique  votre assertivité

• Appliquer les techniques liées à l’assertivité dans les situations quotidiennes : au téléphone, en réunion, en entretien, dans votre correspondance, etc.
• Pratiquer le questionnement ;
• Ecouter et observer pour mieux entendre les autres ;
• Accueillir les points de vue différents ;
• Fixer et communiquer un objectif avec assertivité.

 

Résultat : Vous voyez l’usage qui peut être fait dans votre vie professionnelle de cette méthode de communication.
Les apports, à la fois théoriques et pratiques, durant ces deux premiers jours étant très nombreux et denses, la période inter sessions vous permet de tester et de valider les techniques et les stratégies acquises en première partie. Les changements positifs que vous constatez pendant cette période sont un excellent stimulant pour venir en apprendre plus et approfondir l’assertivité au cours des deux derniers jours.

Troisième et quatrième journée

Négocier  

• Appliquer les principes de la négociation raisonnée dans vos échanges ;
• Installer un environnement qui ne participe pas à la création de conflits ;
• Négocier dans le cadre de la communication et du management ;
• Résoudre des conflits ouverts ou latents ;

Résultat : Vous construisez vos outils personnels afin de générer un environnement positif et propice aux échanges constructifs.

Assurer votre réussite

• Assurer votre forme physique : les incontournables de votre équilibre personnel ;
• Limiter votre stress pour favoriser votre maîtrise.

Résultat : Vous évaluez votre forme et votre potentiel de résistance au stress et faites vôtres les techniques de limitation du stress.

Manager

• Fixer vos objectifs et y faire adhérer les personnes concernées ;
• Féliciter et encourager chacun individuellement et/ou l’équipe dans son entier ;
• Réprimander de façon efficace et bien comprise une personne ;
• Pouvoir contrôler régulièrement et instaurer une démarche qualité qui implique chacun ;
• Maintenir la motivation au sein de votre équipe.

Résultat : Vous ajoutez l’approche assertive à vos outils de management.

Maîtriser le rôle de l’émotivité

• Comprendre vos émotions et celles des autres et en faire des alliées ;
• Évaluer l’impact de l’émotivité ;
• Apprendre à gérer l’émotivité des autres.

Résultat : Vos émotions et celles des autres ne sont plus des obstacles mais des éléments de connaissance et des ressources stratégiques.

Pédagogie : L’alternance entre apports théoriques et exercices tirés des situations propres à l’entreprise et issus de l’expérience des participants permet une acquisition rapide de l’assertivité et engendre des résultats notoires dans le fonctionnement des services et les relations interpersonnelles.

Dates des formations MAM
MAM/1 : 5 & 6 janvier et 5 & 6 février 2009
MAM/2 : 2 & 3 novembre et 16 & 17 décembre 2009
Tarif entreprise : 2240 € HT
Tarif pour participant individuel : 1337.12 € TTC
* Voir nos conditions de ventes

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